سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

صُنّاع المتاجر يقدم خدمات إنشاء وتصميم وتطوير المتاجر والخدمات الرقمية عبر mihyastore.com. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات العملاء عند زيارة المتجر أو طلب خدمة.

البيانات التي نتعامل معها

بيانات التواصل التي تقدمها، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وبيانات الطلب والدفع وحالته، والمراسلات والملفات ومعلومات المشروع اللازمة لتنفيذ الخدمة. وقد تعالج منصة المتجر بيانات تقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر. يرجى عدم إرسال بيانات شخصية غير لازمة للخدمة.

أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم البيانات لتلقي الطلبات وتنفيذ الخدمات والتواصل بشأنها، وتقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والاسترجاع، والوفاء بالالتزامات النظامية. تعتمد المعالجة على تنفيذ الاتفاق مع العميل أو الالتزام النظامي، وعلى الموافقة عندما تكون مطلوبة. لا نستخدم البيانات لحملات تسويقية اختيارية دون الموافقة المطلوبة، ويمكن طلب إيقافها. وقد يتعذر تنفيذ الطلب إذا لم تتوفر البيانات اللازمة له.

المشاركة ومقدمو الخدمات

قد تُتاح البيانات اللازمة لفريق التنفيذ ومقدمي الخدمات المرتبطين بالطلب، مثل منصة سلة ومزودي الدفع والتقسيط والتواصل والاستضافة، بالقدر اللازم وبمسوغ نظامي. لا نبيع بيانات العملاء. تخضع معالجة كل مزود لسياساته والضوابط المطبقة عليه. لا نَعِد بموقع تخزين جغرافي محدد لجميع المزودين، ويمكن التواصل معنا للاستفسار عن معالجة بيانات طلبك. ويخضع أي نقل خارج المملكة للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

الحفظ والحماية والإتلاف

تُحفظ بيانات الطلب في أنظمة المتجر ووسائل إدارة الطلب والتواصل المستخدمة لتنفيذه، ويقتصر الوصول عليها على من يحتاج إليها للعمل. نحتفظ بالبيانات طوال الحاجة لتنفيذ الطلب والدعم المرتبط به، وبالسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها للمدة النظامية المطبقة أو لتسوية نزاع. عند انتهاء الحاجة أو مدة الاحتفاظ الملزمة تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة، مع مراعاة ضوابط النسخ الاحتياطية لدى مزودي الخدمة.

صلاحيات متجرك وملفاتك

إذا تطلب التنفيذ الوصول إلى متجرك، نطلب الصلاحيات اللازمة فقط. لا ترسل رموز التحقق أو بيانات بطاقتك البنكية عبر المحادثات. ويمكنك إلغاء صلاحيات فريق التنفيذ بعد اكتمال العمل والدعم المتفق عليه. لا نعرض ملفات العميل أو بياناته غير العامة ضمن أعمالنا دون إذنه.

ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات ضرورية لتشغيل الحساب والسلة والدفع. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من متصفحك، وقد يؤثر تعطيل الضروري منها في بعض وظائف المتجر. تُطلب الموافقة على التقنيات الاختيارية متى لزم ذلك.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية. تواصل عبر واتساب 0533170903 مع توضيح طلبك، وقد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك. نعالج الطلبات ضمن المدد النظامية، ويمكنك تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عند الحاجة.

تحديث السياسة

تُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخها، ويُشعر العميل بالتغييرات الجوهرية المؤثرة في معالجة بياناته متى تطلب النظام ذلك.